Türk Hava Yolları'nın Dammam uçağı ile Atatürk Havalimanı’na gelen yolcular, şoförün Dammam'ı Dalaman olarak anlaması üzerine iç hatlara bırakıldı.
Suudi Arabistan’ın Dammam kentinden sabah saatlerinde İstanbul’a gelen 42 yolcu, uçaktan indikten sonra cobus ile terminale getirildi. Otobüsleri yönlendiren merkezin, yolcuların Dammam’dan geldiğini belirtmesine rağmen, şoför Dammam’ı Dalaman olarak anlayınca ikisi İstanbul, diğerleri transit olan yolcuları dış hatlar terminali yerine iç hatlar terminaline götürdü. İç ve dış hatlar terminallerinde ‘açık’ diye tabir edilen kapı önlerinde görevlendirdiği Turkish Ground Services (TGS) yer personelinden biri durumu farketti. İkisi İstanbul, geri kalanı transit olan yolcular henüz dağılmadan tekrar otobüse bindirildi ve dış hatlar terminaline yönlendirdi.